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如家创造卓越服务的方法：微笑力

作者：汪若涵 朱瑛石
《微笑力》 相关内容分卷阅读
  1. 序一 与世界分享微笑
  2. 寻找本土商业思想
  3. 自序 基于人性的企业（1）
  4. 自序 基于人性的企业（2）
  1. 自序 基于人性的企业（3）
  2. 序曲
《微笑力》 第一章 创造快乐工作环境分卷阅读
  1. 服务人员是“体验工作者”
  2. 为体验工作者创造快乐环境
  3. 尊重员工是创造快乐环境的基础
  4. 尊重员工的经济权利
  1. 向员工问好（1）
  2. 向员工问好（2）
  3. 尊重员工的选择
  4. 和员工在一起（1）
  1. 和员工在一起（2）
  2. 慎用批评（1）
  3. 慎用批评（2）
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