管理书籍->书库首页->提升领导威信力的110个管理奥秘:好领导
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《好领导》  第二部分  用人唯才 才能吸引人才 如何让批评恰到好处
    对于那些心怀不满的下属,除了要进行严厉的斥责,也不妨听听他们的牢骚,然后,再针对他们的心理和错误进行有效的批评。

    批评不应该永远是暴风骤雨,也应该有和风细雨的时候,这才是领导者应该具备的智慧。

    有时候,领导者对犯了同一种类型、同样程度错误的人进行批评,但批评的效果却完全不同,有的人接受了并积极改正,而有的人却仍然我行我素,原因是什么呢?就在于批评尺度太单一。

    批评也要因人而异,因为每个人对于批评的感受能力和敏锐程度,是有差别的,所以,批评的时候,除了要顾及下属们的自尊心,还要对他们的心理和性格进行了解,并考虑对什么下属用什么批评方式。

    对于一个领导者来说,有两种下属会比较容易接受批评,一种是性子比较直率的下属,一种是能力和魄力比较强的下属。

    当然,要注意一种比较特殊的情况,有些下属在心里已经承认自己错了,但由于自尊心比较强,一时面子上过不去,所以口头上才拒不接受。对于这样的下属,你的批评一定要适可而止。

    直率和有魄力的下属,接受批评后会很快地振作起来。因为他们通常不会把别人的批评牢牢记在心上而产生对抗心理,也不会过度去联想别人对自己的态度,一投入工作,就什么都忘了。

    至于性格软弱的下属则不同,批评得稍微严厉一点,他们就受不了,会长久地记在心头,甚至以后碰到类似的问题,就畏缩不前、胆小怕事。但他们有一个特点,就是对于间接式的批评比较容易接受。因此,对于这样的下属,你只要采取提醒式的方式,点到为止即可。

    每一个团体都有一些心怀不满的人,这样的人最不好管理,也最不好差遣。因为,他们的自尊心很强,对别人的批评也非常敏感。但相对的,他们对于自己所犯的错误又认识不清,总认为别人是在借机找自己的碴,对别人的批评也是充耳不闻,当成耳边风。因此,当你批评这种人时一定要注意方法,因为一处理不好,说错了话,让他抓到把柄,他就会大吵大闹,闹得不可开交。

    批评这种人一定要有充足的证据,并且可以采取非常严厉的批评手法,因为只有彻底地整治他,他才会痛改前非。

    有时,只用一种方法去批评很难奏效,可以从另一个角度试试,像对软弱的下属进行批评,除了前面所提的提醒式外,还可以采用鼓励式的方法。例如对他说“我希望你下次能发挥出你的全部能力来”,“我认为这种工作品质并不代表你的正常水准”等等。

    因为,这种下属对别人的评价很敏感,即使你不全部把话说出来,他也会知晓你话中的真正意思。

    对于那些心怀不满的下属,除了要进行严厉的斥责,也不妨听听他们的牢骚,然后,再针对他们的心理和错误进行有效的批评。

    例如,倘使他认为他在工作上所犯的错误并不大,是你为了整他而故意夸大的,你就可以把事情的前因后果向他阐述清楚,并考虑到他爱面子的心理,对他说:“你本来可以干得更漂亮一点,怎么老是心不在焉的?”“要把工作和生活分开,你很会享受生活,但在工作上还要认真一点。”

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