严格的规则。伦理官员们开展的培训计划阐明了在国内和国外哪种交易是可以接受的。他们为类似什么样的礼品是适当这类伦理困境提出建议。他们还设立监督热线电话，以便举报人可以举报不法行为。“规则是严格的，而我不会为此感到抱歉。”纽约市前检察官和前调查专员苏珊·E·谢帕德（SusanE.Shepard）说。她2006年2月加入了北电网络（NortelNetworks）并成为了该公司的首席伦理和守法官。在因2004年被披露的虚假财务报表而罢免了前首席执行官弗兰克·邓恩（FrankDunn）和其他相关的高级管理者后，北电网络聘用了她。许多不诚实的行为发生在较低层次。谢帕德讲述了2003年北电网络的一桩盗窃案。当时受裁员影响，公司实验室价值100万美元的设备被盗。员工直接带着设备走出了公司大门而没有受到盘问。2006年初，当她手下的工作人员重新审查这起盗窃案时，她对携带设备出公司大门依然控制松懈感到震惊。现在不这样了，这位首席伦理官说。在另一起案件中，一个北电网络的员工把公司的信息泄露给了她在公司竞争对手单位工作的丈夫。“如果知识产权是你的产品，你就必须保护它。”谢帕德说。
发出信号。CA公司新的守法官和联合技术公司（UnitedTechnologies）负责商业实践的前副总裁帕特里克·J·格纳佐（PatrickJ.Gnazzo）警示了一些日常性*行为。供应商或其他商业合作者尝试通过不正当的礼物勾结。他说，有一次一个在外部工作的同事为了寻求与美国联合技术公司合作，送给一位经理一只桨，并答应只要能满足其要求，就再送一条船。这位经理将该贿赂事件告诉了格纳佐。“最后他没有得到船，他把桨交给了我，我也送回去了。”格纳佐回忆说。“为了让伦理官员做好他们的工作，高层管理者必须做出承诺。”伦理专家说。例如，摩根坍利公司的高层管理者最近通过解雇公司的一位分析师和三个销售人员发出了一个强有力的信息，因为他们去年11月把客户带到了亚利桑那州*舞俱乐部。关于只有公司男性能郊游的投诉案件不断增多，该公司在2004年中支付了5400万美元解决性别歧视案件。“这类的解雇反映了管理层要做正确的事情的承诺。”法院指定负责监督摩根斯坦利公司协议遵守情况的外部监督员保罗·谢希特曼（PaulShechtman）如是说。谢希特曼还说道：“这个决定完全是他们自己做出的，而且在高层管理者中几乎没有什么争议就做出了。”
外部执法。但是，这项工作仍然需要决心；尤其是因为伦理官员很容易树敌。“我认为今天的伦理官员必须随时做好被解雇的准备。”制药巨头诺华公司（Novartis）高级伦理官员杰夫·本杰明（JeffBenjamin）说。只有盲目乐观的人才会相信，所有管理者在法律的威胁下都会做正确的事情。“自我监督也是会非常有益的。”监督员谢希特曼说，“但是我想任何人都不会以为企业世界可以比其他任何地方更不需要警察。”诚然，在伦理官员的良好监督下达到自我监督当然最好。只要人们会受到诱惑而偏离原来的轨迹，伦理官员的存在就有必要。
问题
1为什么公司会“发现不道德行为的成本非常昂贵”？
2什么是伦理及守法官协会？
3伦理官员在一个组织内应该有什么样的地位？
4再举一个除案例中已经列举出来的关于“日常性*”的例子。
资料来源：AdaptedfromJosephWeber，“LegalAffairs，”BusinessWeek，February13，2006。
《真实情境中的管理学》 第三部分 组织工作（29）