在速度方面，美孚石油选择了潘斯克(Penske)公司。潘斯克公司负责给赛车提供加油服务。每当赛车风驰电掣般冲进加油站时，身着统一制服的潘斯克加油员一拥而上，分工细致，配合默契，眨眼间就出色地完成了加油任务。在微笑方面，美孚石油发现丽嘉?卡尔顿酒店的服务员总保持着招牌般的甜蜜微笑，并且获得了不寻常的顾客满意度。于是，丽嘉?卡尔顿酒店被美孚石油定位为学习温馨服务的榜样。第三个榜样是“家庭仓库”公司。在“家庭仓库”公司看来，公司中最重要的人是直接与客户打交道的人。美孚石油意识到，以前认为与客户打交道的一线员工最无足轻重的观点，是极其错误的。
正是在榜样的影响下，美孚石油的顾客一到加油站，立刻就可以享受到服务员的温馨、快捷、便利的服务。美孚也尝到了拥有榜样的甜头：试点加油站的平均年收入增长了10%，公司2000年销售额达到2320亿美元，位居全球500强第一位。
美孚找对了榜样，因此获得了成功。
如果榜样找错了，会怎样呢？国内有个私企老板，特别爱学习，有一次他看到一本美国人写的管理书，立刻决定以这本书的管理理念为榜样。这本书依据美国企业管理过死的现状，提出企业不要严格管理，让员工自我管理。榜样找到了，就学习吧。于是，这位老板立刻向公司宣布，不规定强制的上下班时间，员工自我管理。员工自然很拥护啦。而与此同时，这家公司的几个竞争对手，开始实行军事化管理，严格管理销售队伍，很快就把这家公司的市场抢走了。这个老板感慨到：选错了一个榜样，走了十年弯路。
因此，寻找对榜样，是模仿超越的第一步。
第二步：学习榜样。
20世纪70年代，韩国三星还只是一家加工厂，为日本三洋公司做贴牌生产业务。如今的三星，已经成为世界上增长速度最快、实力雄厚的科技公司。这个蜕变的过程，得益于三星超凡的学习能力。
向惠普学生产管理。美国惠普是全球著名的IT产品制造商，惠普生产管理中采用了产品数据管理系统，这套系统可以帮助工程人员和其他生产人员处理设计、制造所需要的大量数据和信息。三星针对自己的产品和业务特征，果断地导入了PDM系统，在项目、工作流程、工程图档、产品配置管理等方面效果显著。
向西屋电气学库存管理。库存管理不当会造成大量的产品积压，影响产品和资金的周转效率。如何来解决这一难题呢？三星发现，美国的西屋电气，在这一点有很好的成功经验：引入企业资源计划(ERP)系统，有效整合了财务、采购、质量以及库存管理等方面的工作流程。于是，三星斥巨资打造公司内部的ERP系统。在经历了长达8年的建设后，三星于2001年建立了一套一体化的ERP系统，这个系统有效地改善了公司的资金流，大大提高了总部对子机构的监控和协调。
三星正是凭着这样一股超狂的学习渴望，学习每一个世界级企业的长处，然后用于自身，在创新史上创造了一个奇迹。
第三步：超越榜样。
2007年第一季度，中国网络游戏运营商市场份额前三名为：盛大％、网易、征途。盛大、网易已经为较多人熟知了，征途是如何在这么短的时间坐到第三把椅子的？一时之间，人们对这个市场格局充满了好奇。研究之后，人们发现，推动这样一个格局的竟然是一个从来没做过网游的外行人——征途公司的掌门人史玉柱。
从脑白金到征途，史玉柱给商界带来了很多争议。本文最感兴趣的是：史玉柱是如何做到从模仿到超越的。
原来，有赌徒之称的史玉柱，已经聪明地领悟到了运用“创新=模仿+超越”。据一家权威杂志披露，有这样一则轶闻，史玉柱向盛大学习，后来花重金把师傅的一个研发团队给挖走了，组建了征途的骨干研发力量。在模仿这一环节上，史玉柱真是描红描绿，毫不惜墨。完成了模仿，史玉柱开始超越。他多年的投资和运营经验，在征途这款游戏的运作上发挥到了极致。
与一般网络游戏相比，征途有什么不同之处呢？
一般来讲，网络游戏提供了一个虚拟的生活空间，人们在这里可以放下现实生活中的种种束缚，无限放大自我的本能和爱好。于是，人们看到，彩票、赌博、保险等现实生活中受到约束的玩法，在征途里尽情释放。
一般的网络游戏，花钱升级、买装备取胜的做法是不提倡的，而在征途里，只要武器装备好就可以升级。实际上，这一点迎合了这样一个人群的需要，没时间玩游戏的有钱人。
此外，在网游营销方面，史玉柱的手法也有超越传统之处。在他看来，目前网游营销手段极其落后。于是，上亿的中国观众发现了这样一条广告：长发披肩的红衣少女，白色笔记本，令人诧异的怪笑和惊叫，结束画面为“征途网络”四个字。央视一套和央视五套的黄金时段，重复三次播放，连播一个月。除了广告，史玉柱还计划建立中国网游最大的*络。
在模仿的基础上大胆超越，正是征途开创商业奇迹的解码。
领导禅悟
经济危机阻碍了企业的发展，它是横在企业发展道路上的一道坎儿，但它也是企业落后的警钟。过去的、传统的发展已经没有了出路，怎么办？自造优势，自主创新，持续发展。这不仅给企业提出了新的挑战，也是对领导者的考验。非常时期非常领导，领导者要敢于创新，善于创新，创新、创新、再创新，这才是领导者的核心能力。
自造优势，是相对于传统的外源性优势而言的。它是在可持续发展指引下的自我创新。创新=模仿+超越。创新的这三个步骤——寻找榜样、学习榜样、超越榜样，更精炼的理解就是“找”、“抄”、“超”。“找”是芝麻开门，“抄”是登堂入室，“超”是更上一层楼。
第2章 非常模式，应对非常挑战 2.1 自造优势，持续发展三字诀（2）